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“您好，請戴好口罩，主動出示行程碼、進(jìn)行體溫檢測和信息登記，拿好身份證到售票廳取上您的車票。”1月28日，旅客趙春妮步履匆匆，在晉城市客運(yùn)東站金鳳凰服務(wù)小組組員的引導(dǎo)下，她順利進(jìn)入大廳并取上了自己的返程汽車票，在候車室等待發(fā)車。
這一天，是春運(yùn)的..天，持續(xù)40天的春運(yùn)大幕正式開啟。與往年不同，受疫情影響，晉城市客運(yùn)東站并沒有迎來大批返鄉(xiāng)的旅客，整個站內(nèi)相對冷清，但身著黃色馬甲的金鳳凰服務(wù)小組組員們早已上崗，忙碌在各自的崗位上，為返鄉(xiāng)的旅客提供服務(wù)。
“為了確保旅客旅途安全順暢，我們20人兩班倒堅守春運(yùn)一線，全力做好問詢、導(dǎo)乘、售票、安檢、驗(yàn)票等窗口的服務(wù)工作，讓每個乘客都能順利踏上回家的旅途?！狈?wù)春運(yùn)12年的金鳳凰服務(wù)小組組員張妙曼剛剛說罷，又忙著去引導(dǎo)剛進(jìn)站的老年旅客自助購票了。
“今年春運(yùn)呈現(xiàn)長途旅客較少、城鄉(xiāng)城際旅客較多的特點(diǎn)，為應(yīng)對旅客在春運(yùn)期間突增，我們專門備了50輛旅游大巴車，設(shè)立了愛心驛站、母嬰室、重點(diǎn)旅客候車室等，并安排金鳳凰服務(wù)小組一對一跟蹤服務(wù)，確保每位旅客的回家之路更安全、更舒心?！睍x城市客運(yùn)東站安全副站長許新光表示。（記者鄭璐）
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